Política de Reembolso

Para compras feitas pela internet, você tem o direito de solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A forma mais rápida é pelo próprio app, em Configurações > Plano e Pagamento > Solicitar reembolso. Para compras feitas há até 7 dias corridos, o sistema tenta processar o reembolso automaticamente pelo Mercado Pago. Como alternativa/fallback, você também pode escrever para contato@techgiro.com informando o e-mail da conta, plano contratado e data do pagamento.

Quando o reembolso for processado, o acesso pago será cancelado e sua conta voltará ao plano gratuito. Seus dados financeiros permanecem disponíveis na conta — você pode exportá-los ou apagá-los a qualquer momento em Configurações > Privacidade e Dados. O prazo de crédito do estorno depende do meio de pagamento utilizado e das regras do Mercado Pago.

Pedidos feitos após o prazo de 7 dias não são processados automaticamente — entram em análise manual da nossa equipe, que responde por contato@techgiro.com. Assinaturas recorrentes (mensais) podem ser canceladas a qualquer momento pelo próprio app para evitar a próxima cobrança, mas o valor já cobrado no ciclo atual em geral não é reembolsável.

O reembolso poderá ser negado em casos de comprovado mau uso, fraude, abuso da plataforma (incluindo uso intensivo de análises com a intenção de pedir reembolso em seguida), chargeback indevido ou violação dos Termos de Uso. Nesses casos, a conta também poderá ser bloqueada.

Todos os pagamentos e reembolsos da TechGiro Finanças são processados pelo Mercado Pago. O prazo de crédito do estorno no cartão ou na conta de origem depende das regras do meio de pagamento utilizado.

Dúvidas sobre cobrança, cancelamento ou reembolso: contato@techgiro.com.